Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
войти  |  регистрация
+7 (495) 728-2952
Администрирование System Center Configuration Manager
25.12.2017
Курсы По вендорам По направлениям Расписание Видеокурсы


ITIL -> ITIL v3

Курс: RCV
Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®»
28500 руб. *
 * Только для курса Звоните

Вендор: ITIL

Направление:

Продолжительность:
4 дн. | 32 а. ч.

Форма обучения:

Цена:  36000 руб.

Описание курса Программа курса Расписание курса

Цель курса:

  • Получить комплекс знаний и навыков по преобразованию ИТ услуг, контролю над конфигурациями, методам оценки и тестирования в соответствии с материалами библиотеки ITIL®
  • Получить необходимую подготовку для сдачи экзамена на получение сертификата ITIL® CERTIFICATE IN RELEASE CONTROL AND VALIDATION

Квалификационные цели обучения

По завершении обучения кандидаты приобретают компетенции в следующих областях:

  • Понимание важности управления услугами как практической концепции и принципов, назначения и задач стадии преобразования услуг
  • Понимание важности управления проведением изменений в ИТ при предоставлении услуг
  • Понимание взаимодействия Длительность курса(Продолжительность): Готовит к экзаменуID(Сертификат EXIN): процессов RCV с другими процессами жизненного цикла услуг
  • Понимание видов деятельности, методов и техник, используемых каждым процессом RCV
  • Как использовать виды деятельности, методы и техники процессов RCV для повышения эффективности работы поддержки услуг
  • Как оценивать деятельность в процессах RCV
  • Понимание следующих процессов RCV как способностей, поддерживающих жизненный цикл ИТ-услуг:
  • Управление изменениями
  • Управление подтверждением и тестированием
  • Управление активами и конфигурациями
  • Управление знаниями
  • Управление запросами
  • Управление релизами и развертыванием
  • Оценка изменений
  • Понимание ролей и ответственностей в процессах RCV
  • Понимание особенностей технологий и внедрения
  • Понимание вызовов, ключевых факторов успеха и рисков, связанных с RCV

После окончания курса Вы будете уметь:
 [Задать вопрос по обучению]

    получают необходимый объем знаний, возможность анализа и адаптации к текущим условиям лучших практик по построению и совершенствованию следующих процессов внедрения, контроля и подтверждения (release, control and validation):

  •         Управление изменениями
  •         Управление релизами и развертыванием
  •         Управление активами и конфигурациями
  •         Управление знаниями
  •         Управление запросами на обслуживание
  •         Подтверждение и тестирование услуг
  •         Оценка изменений
  •     на практических занятиях, базирующихся на описании конкретной бизнес-ситуации:
  •         обосновывают необходимость внедрения процессов RCV для организации
  •         определяют категории изменений и разрабатывают правила проведения изменений для ИТ-услуг
  •         определяют типы возможных запросов и правила их обработки
  •         формируют возможную структуру конфигурационной базы данных (CMDB)
  •         определяют возможные положения политики релизов и модели тестирования по предложенной ИТ-услуге
  •     в ходе подготовки к сертификационному экзамену:
  •         решают задания из пробного сертификационного экзамена
  •         вместе с тренером курса проводят анализ вариантов решения

В результате прохождения курса:

  •     У слушателей формируются знания и готовность применять и адаптировать рекомендации ITIL® к организации, управлению и совершенствованию процессов, направленных на контроль, внедрение и проверку новых и изменяемых ИТ-услуг.
  •     Слушатели получают необходимую подготовку для сдачи экзамена на получение сертификата ITIL® CERTIFICATE IN RELEASE, CONTROL AND VALIDATION



Адрес: Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 1А

Тел. +7 (495) 728-2952

Email: edu@ht-edu.ru

© 2012-2017 Hi-TECH Academy