Курс «Практика внедрения и адаптации рекомендаций ITIL®»
 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
войти  |  регистрация
+7 (495) 728-2952
Создание базовых решений для Microsoft SharePoint Server 2013
26.08.2019
Курсы По вендорам По направлениям Расписание Видеокурсы


Курсы для IT руководителей - ITIL, ТРИЗ -> ITIL v3

Курс: ITPR
Курс «Практика внедрения и адаптации рекомендаций ITIL®»

Вендор: Курсы для IT руководителей - ITIL, ТРИЗ

Направление:

Продолжительность:
2 дн. | 16 а. ч.

Форма обучения:

Цена:  24500 руб.

Описание курса Программа курса Расписание курса

Цель курса:
Семинар SERV_DESK ориентирован в основном на руководителей организаций и IT-подразделений, планирующих или реализующих практическое внедрение соответствующих процессов ITSM. Если вы хотите обеспечить автоматизацию деятельности IT-департамента в вашей компании и усовершенствовать процесс его взаимодействия с пользователями – вам будут весьма полезны знания, полученные в УЦ Softline. Прослушав семинар SERV_DESK, вы получите эффективный инструмент реального управления своим бизнесом и будете спокойны за качество обслуживания сотрудников, партнеров и клиентов. В курсе подробно рассматриваются теория и практика управления инцидентами и событиями, а также организации службы поддержки пользователей. Теоретический материал курса основан на рекомендациях обновленной редакции библиотеки ITIL.

После окончания курса Вы будете уметь:

Предварительная подготовка:

  • Требуется предварительное знакомство с основами ITIL.
  • Рекомендуется прослушать соответствующий курс – ITIL Foundation.



Адрес: Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 1А

Тел. +7 (495) 728-2952

Email: edu@ht-edu.ru

© 2012-2019 Hi-TECH Academy