Курс «Основы ITIL® 4» Онлайн
 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
войти  |  регистрация
+7 (495) 728-2952 wa.png
Комплексный курс Windows Server 2016
17.08.2020
Курсы По вендорам По направлениям Расписание Видеокурсы


Курсы для IT руководителей - ITIL, ТРИЗ -> ITIL v3

Курс: ITILF4-ONL
Курс «Основы ITIL® 4» Онлайн

Вендор: Курсы для IT руководителей - ITIL, ТРИЗ

Направление:

Продолжительность:
5 дн. | 24 а. ч.

Форма обучения:

Цена:  18000 руб.

Описание курса Программа курса Расписание курса

Цель курса:

  • Знакомство с управлением продуктами и услугами в современном цифровом мире, объяснение ключевых понятий и принципов сервис-менеджмента. 
  • Предоставление единого, общего языка. 
  • Демонстрация возможностей по совершенствованию организации при помощи рекомендаций ITIL 4. 

 Сопутствующая цель – подготовка к сдаче сертификационного экзамена «ITIL® 4 Foundation».

Целевая аудитория:

  • Руководители и другие сотрудники ИТ-подразделений. 
  • Руководители и другие сотрудники любых сервисных организаций. 
  • Сотрудники бизнес-подразделений, взаимодействующие с ИТ по вопросам предоставления ИТ-услуг и создания ИТ-продуктов. 
  • Консультанты и тренеры в области ИТ-менеджмента и управления услугами. 
  • Аудиторы, участвующие в проверках ИТ-организаций. 
  • Студенты профильных направлений (ИТ, менеджмент).

После окончания курса Вы будете уметь:
Участники курса получат знания в следующих областях: 


  • управление услугами (основные термины и понятия); 
  • система создания ценности услуг ITIL; 
  • основополагающие принципы ITIL; 
  • 4 аспекта управления услугами; 
  • цепочка и потоки создания ценности; 
  • практики общего менеджмента, управления услугами и технологиями. 

Участники курса будут понимать: 

  • важность сотрудничества и взаимодействия, обеспечения открытости и прозрачности, постоянного совершенствования и автоматизации, а также использования системного подхода; 
  • особенности совместного создания ценности и сервисных отношений с учётом воздействия внутренних и внешних факторов; 
  • все составляющие части системы создания ценности услуг ITIL; 
  • все шаги цепочки создания ценности, а также возможные варианты их взаимодействия для реализации потоков создания ценности.



Адрес: Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 1А

Тел. +7 (495) 728-2952 wa.png

Email: edu@ht-edu.ru

© 2012-2020 Hi-TECH Academy