Цель курса:
Астериск для бизнеса:
• Нулевая стоимость лицензии на ПО
• Снижние затрат на услуги связи
• Связь всех офисов компании в единую сеть
• Запись звонков и детализация вызовов
• Функции Call центра
• Интеграция с 1C и CRM
После окончания курса Вы будете уметь:
ПОСЛЕ КУРСА ВЫ НАУЧИТЕСЬ
• Устанавливать и настраивать реальные IP ATС для малых и средних предприятий
• Настраивать абонентское оборудование для аналоговых входящих городских линий и внутренних линий
• Подключать IP телефоны, настраивать внешний шлюз для междугородней/международной SIP телефонии
• Настраивать маршрутизацию входящих звонков, переадресацию на мобильные телефоны, голосовую почту и другие необходимые функции IP ATC
Установка Asterisk. Настройка маршрутизаци вызовов
• Знакомство с системой Asterisk. Схемы использования Asterisk.
• Компиляция Asterisk из исходных кодов.
• Работа с командной строкой Asterisk
• Установка модулей Asterisk. Кодеки G.729, G.723.
• Протокол SIP. Основные понятия. Конфигурация.
• Кодеки VoIP. MOS, джиттер, потери, задержки.
• Подключение операторов SIP-телефонии к Asterisk.
• Настройка IP-телефонов Cisco для работы с Asterisk
Работа с диалпланом в Asterisk.
• Диалплан Asterisk. Контексты, экстеншены, приложения.
• Реализация функций ДВО. Управление сервером командами с телефона.
• Входящая и исходящая маршрутизация вызовов.
• DID и CID. Маршрутизация по DID. Управление DID в регистрации.
• Разделение абонентов по правам доступа в ТФОП.
• Настройка Интерактивного Голосового меню IVR
• Дневной, ночной режим работы IVR. Прямой донабор. Многоуровневые IVR.
• Перевод, перехват, парковка вызовов в Asterisk
Работа с потоком Е1
• DAHDI в Asterisk. Схема его работы. Назначение.
• Установка карты Е1 в сервер. Обжим кроссового кабеля Е1.
• Принципы работы E1(ISDN). B и D каналы. Синхронизация, CRC4. Тайминг, CPE.
• Настройка Е1 на уровне DAHDI и Asterisk.
• Группировка каналов в Е1. Инкрементный и декрементный перебор каналов.
• Маршрутизация вызовов между IP-PBX по каналу Е1.
• Отладка работы потока Е1. Заворот. Сигналы сбоя Е1.
• Записи разговоров в Asterisk: транзитные и терминальные.
Установка и работа с FreePBX
• Система FreePBX. Архитектура системы. Принципы работы.
• Преимущества и недостатки FreePBX. Альтернативы FreePBX.
• Установка и настройка FreePBX Distro.
• Создание абонентов во FreePBX, подключение транков.
• Настройка входящей и исходящей связи. Создание IVR.
• Протокол IAX2. Его преимущества и особенности эксплуатации.
• Подключение к удаленной станции по протоколу IAX2.
• Работа с custom-файлами во FreePBX. Объединение консольного и графического принципа управления.
• Очереди. Функционал для Call-центров. Отченость, CDR.
Безопасность Asterisk
• Оборудование для Asterisk: платы, шлюзы, телефоны. Критерии выбора, рекомендации.
• Безопасность Asterisk. 7 уровней защиты Asterisk.
• Настройка сетевого экрана IPTables. Система Fail2Ban.
• Создание абонентов во FreePBX, подключение транков.
• NAT. Проблемы NAT и способы их решений. 10 вариантов сетевых топологий.
• Отладка и поиск сетевых проблем. Использование средств генерации и аналитики трафика.
• Сетевые дампы. Анализ в Wireshark. Поиск проблем.
• QoS для IP-телефонии. Настройка очередей на Mikrotik.
• Обнаружение "узких мест" при использовании Asterisk
Установка Asterisk. Настройка маршрутизаци вызовов
• Оборудование для Asterisk: платы, шлюзы, телефоны. Критерии выбора, рекомендации
• Безопасность Asterisk. 7 уровней защиты Asterisk
• Настройка сетевого экрана IPTables. Система Fail2Ban
• Создание абонентов во FreePBX, подключение транков
• NAT. Проблемы NAT и способы их решений.
• 10 вариантов сетевых топологий.
• Отладка и поиск сетевых проблем. Использование средств генерации и аналитики трафика
• Сетевые дампы. Анализ в Wireshark. Поиск проблем
• QoS для IP-телефонии. Настройка очередей на Mikrotik
• Обнаружение "узких мест" при использовании Asterisk