1. Подбор и оценка кандидатов
Методы поиска и выявления контингента для вербовки.
Типология кандидатов для вербовки (по основным мотивам, по характеру деятельности, по уровню доступа к информации)
Основные признаки вербовочной уязвимости.
Разработка кандидата: установление контакта (завязывание знакомства); углубление контакта (подготовка почвы); тестирование (углубление досье); оценка (перспективность вербовки).
Критерии оценки кандидата
- вероятность вербовки
- оценка перспективности и возможности как агента
- выгоды при привлечении рисков при привлечении направления использования
- Бесконтактные и контактные способы проверки кандидата
Практика:
Отработка инструментов подбора и оценки.
Интерпретация первичной информации и определение вербовочной уязвимости.
Психологические техники установления оперативного контакта
Этапы установления контакта
Снятие психологических барьеров.
Нахождение совпадающих интересов.
Определение принципов общения.
Выявление качеств, опасных для общения.
Адаптация к партнёру и установление контакта
Психологические нюансы, влияющие на первое впечатление.
Основы визуальной психодиагностики партнера по общению
Соответствие вербальных и невербальных сигналов в поведении и речи.
Социально и ситуационно желательное поведение.
Скрытые и декларируемые мотивы поведения.
Понятие о радикалах (масках).
Зачем нужны маски и как их «увидеть»
Особенности совместимости характеров.
Учет индивидуальных особенностей личности в процессе общения.
Невербальные сигналы как источник объективной информации о партнере по общению.
Виды жестов, определяющих эмоциональное состояние
Жесты, сопровождающие когнитивные процессы (мышление, внимание, восприятие)
Характеристика кода языка тела.
Мимика, пантомимика, походка.
Характеристика взглядов.
Практика:
Распознавание эмоциональных состояний по выражению лица. Распознавание паралингвистических невербальных сигналов неуверенного и агрессивного поведения.
Считывание внутреннего состояния собеседника: агрессия, удивление, радость, поддержка, обида, и др. по невербальным сигналам.
Экспресс-анализ особенностей личности человека: одежда, походка, прическа, мимика и жесты, речь.
Выбор оптимальной манеры общения в зависимости от индивидуальных особенностей кандидата.
Способы знакомств.
Психологические приемы, облегчающие начальный контакт.
Техники установления и поддержания эмоционального контакта с собеседником
Способы знакомств.
Психологические приемы, облегчающие начальный контакт.
Типичные ошибки на первой фазе беседы
Практика:
Ролевые игры на установление контакта с незнакомыми людьми.
Выбор сценария знакомства.
Приемы «подхода».
Стадии углубления контакта по Л.Б. Филонову.
Способы поддержания контакта
Техники тестирования партнера по общению.
Практика:
Упражнения для выработки навыков пассивного, активного и рефлексивного слушания.
Упражнения для тренировки умения задавать вопросы, в том числе наводящие и провоцирующие.
Упражнения для выработки навыков раскрытия партнера в процессе профессионального общения.
Упражнения для тренировки умения поддерживать разговор на интересующую Вас тему.
Ознакомление участников с характеристиками голосового кода человека. Практика:
составление психологического портрета кандидата (физические, функциональные, психологические, интеллектуальные особенности кандидата)
Вербовка кандидата в агенты
Основные методы вербовки.
Плюсы и минусы каждого метода.
Побуждающие мотивы сотрудничества.
«Вербовочные ловушки».
СИСТЕМА МЕТОДОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: Программирование
Манипуляция
Давление
Атака
Освоение приемов создания ситуаций и эмоциональных состояний, помогающих внушению.
Особенности восприятия речи различными группами людей.
Приёмы провокаций.
Разрыв стереотипа.
Виды психозащит.
Техники введения человека в стрессовое состояние для разблокировки его психозащит.
Приемы психологической самообороны.
Психологическая характеристика манипуляций.
Типичные способы манипулирования собеседником
Основные сценарии вербовки вербовка с опорой на социальную ориентированность
вербовка с опорой на их материальный интерес вербовка с опорой на их карьерный интерес вербовка с использованием провокации
вербовочная разработка родственников
вербовка мужчин женщинами и женщин мужчинами
Фиксация согласия
Практика:
Анализ схем вербовок на примерах.
Выбор сценария вербовки, в зависимости от психологических особенностей и скрытых мотивов кандидата.
Руководство и направление деятельности агентов.
Способы удержания.
Способы проверки лояльности и искренности
Завершение работы агента
Предел в задействовании агента
Прерывание контакта
Нейтрализация возможных неприятностей
Классификация инсайдеров.
Методы защиты от инсайдеров.
Завершение тренинга, ответы на вопросы
