Цель курса:

• Определять компоненты решения Cisco Unified Communications и Cisco Collaboration, понимать, как протекают голосовые потоки и потоки сигнализации 
• Понимать, как происходит установление соединения в продуктах Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express 
• Знать возможности интерфейсов управления администратора и пользователей в продуктах Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 
• Выполнять задачи по конфигурированию терминалов и пользователей в IP PBX Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express 
• Описывать телефонные функции, поддерживаемые Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express Администрировать пользователей в приложениях Cisco Unity Connection и назначать наиболее часто используемые функции для обоих приложений Описывать обслуживание и поддержку решений Cisco Unified Communications и Cisco Collaboration

Целевая аудитория:

• Продавцы и ченнел партнеры Cisco 
• Клиенты Cisco 
• Сотрудники Cisco

Предварительная подготовка:
Знания и навыки, которые должен иметь слушатель перед курсом CICD v1.0: 

• Понимание компонентов решения Cisco Unified Communications Характеристики решения Cisco Unified Communications 

• Интрефейсы управления администратора 
• Интерфейсы управления пользователей 

• Понимание прохождения звонка и этапов звонка 
• Понимание элементов конфигурации, влияющих на прохождение звонка в Cisco Unified Communications Manager 
• Понимание элементов конфигурации, влияющих на прохождение звонка в Cisco Unified Communications Manager Express 

• Характеристики терминалов. 
• Требования к их конфигурации 
• Способы конфигурации терминалов 
• Характеристики пользователей. 
• Требования к их конфигурации 
• Способы конфигурации пользователей 

• Понимание функций телефонии 
• Настройка функций телефонии 
• Понимание функций Mobility 
• Настройка функций Mobility 

•  Communications Manager IM and Presence Service 
• Функции и возможности Cisco Unity Connection 
• Понимание харектеристик пользователей и ящиков голосовой почты, требования к их конфигурированию 
• Способы конфигурирования пользователей ящиков голосовой почты Функции, архитектура и возможности Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 
• Настройка Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 

• Понимание сообщений Cisco Unified Communications Manager 
• Сообщения тарификации (CDR) в Cisco Unified Communications Manager, их анализ 
• Мониторинг системы с помощью инструмента RTMT (Real-Time Monitoring Tool) 
• Мониторинг голосовой почты Cisco Unity Connection 
• Понимание механизма восстановления базы данных DRS (Disaster Recovery System) 

• GuidedLab 1: Изучение интерфейсов управления администратора 
• Guided Lab 2: Изучение интерфейсов управления пользователей 
• Guided Lab 3: Изучениеустановлениявызовав Cisco Unified Communication Manager 
• Guided Lab 4: Изучениеустановлениявызовав Cisco Unified Communication Manager Express 
• Guided Lab 5: Настройка пользователей 
• Discovery 1: Настройкатерминалов 
• Guided Lab 6: Настройка телефонных функций 
• Guided Lab 7: Настройкафункций Mobility 
• Guided Lab 8: Конфигурирование пользователей и голосовых ящиков в Cisco Unity Connection 
• Guided Lab 9: Настройка Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 
• Guided Lab 10: Обеспечение поддержки пользователей 
• Guided Lab 11: Генерированиесообщенийинструмента Cisco Unified Communication Manager CAR 
• Guided Lab 12: Мониторинг системы с помощью инструмента RTMT 
• Guided Lab 13 (Опционально): Создание резервной копии настроек Cisco Unified Communication Manager (backup)