Зарегестрируйтесь и получите скидку!
Курсы для IT руководителей - ITIL, ТРИЗ -> ITIL v3
В результате прохождения курса:
Курс «Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL®»
28500 руб. *
* Только для курса Звоните
Вендор: Курсы для IT руководителей - ITIL, ТРИЗ
Направление:
Продолжительность:
4 дн. | 32 а. ч.
Форма обучения:
Цена: 36000 руб.
Цель курса:
-
Получить комплекс знаний и навыков по преобразованию ИТ услуг, контролю над конфигурациями, методам оценки и тестирования в соответствии с материалами библиотеки ITIL®
-
Получить необходимую подготовку для сдачи экзамена на получение сертификата ITIL® CERTIFICATE IN RELEASE CONTROL AND VALIDATION
Квалификационные цели обучения
По завершении обучения кандидаты приобретают компетенции в следующих областях:
- Понимание важности управления услугами как практической концепции и принципов, назначения и задач стадии преобразования услуг
- Понимание важности управления проведением изменений в ИТ при предоставлении услуг
- Понимание взаимодействия Длительность курса(Продолжительность): Готовит к экзаменуID(Сертификат EXIN): процессов RCV с другими процессами жизненного цикла услуг
- Понимание видов деятельности, методов и техник, используемых каждым процессом RCV
- Как использовать виды деятельности, методы и техники процессов RCV для повышения эффективности работы поддержки услуг
- Как оценивать деятельность в процессах RCV
- Понимание следующих процессов RCV как способностей, поддерживающих жизненный цикл ИТ-услуг:
- Управление изменениями
- Управление подтверждением и тестированием
- Управление активами и конфигурациями
- Управление знаниями
- Управление запросами
- Управление релизами и развертыванием
- Оценка изменений
- Понимание ролей и ответственностей в процессах RCV
- Понимание особенностей технологий и внедрения
- Понимание вызовов, ключевых факторов успеха и рисков, связанных с RCV
После окончания курса Вы будете уметь:
[Задать вопрос по обучению]
получают необходимый объем знаний, возможность анализа и адаптации к текущим условиям лучших практик по построению и совершенствованию следующих процессов внедрения, контроля и подтверждения (release, control and validation):
- Управление изменениями
- Управление релизами и развертыванием
- Управление активами и конфигурациями
- Управление знаниями
- Управление запросами на обслуживание
- Подтверждение и тестирование услуг
- Оценка изменений
- на практических занятиях, базирующихся на описании конкретной бизнес-ситуации:
- обосновывают необходимость внедрения процессов RCV для организации
- определяют категории изменений и разрабатывают правила проведения изменений для ИТ-услуг
- определяют типы возможных запросов и правила их обработки
- формируют возможную структуру конфигурационной базы данных (CMDB)
- определяют возможные положения политики релизов и модели тестирования по предложенной ИТ-услуге
- в ходе подготовки к сертификационному экзамену:
- решают задания из пробного сертификационного экзамена
- вместе с тренером курса проводят анализ вариантов решения
В результате прохождения курса:
- У слушателей формируются знания и готовность применять и адаптировать рекомендации ITIL® к организации, управлению и совершенствованию процессов, направленных на контроль, внедрение и проверку новых и изменяемых ИТ-услуг.
- Слушатели получают необходимую подготовку для сдачи экзамена на получение сертификата ITIL® CERTIFICATE IN RELEASE, CONTROL AND VALIDATION
Нет отзывов